Todos nuestros equipos tanto en sus componentes mecánicos como electrónicos cuentan con una garantía de 6 meses y su evaluación se realizarán en nuestros laboratorios, siendo responsabilidad del cliente su despacho y costo de envío. Una vez solicitada la garantía, nuestro departamento técnico emitirá un informe dentro de un plazo máximo de 72 horas con el objeto de determinar si opera la garantía por desperfecto de fabricación del producto o si no opera por mal uso, o mala instalación.
El valor por visita Técnica en Terreno (Presencial), tienes un costo desde los $39.990+IVA
(Sujeto a variación, dependiendo del uso de materiales)
Se considerara Garantía SOLO aquellos productos que tengan fallas de Fabricación, Según la ley 19.496 artículo 20: «Sólo aquellos desperfectos que surjan por defecto en la mano de obra de los materiales, bajo las condiciones de uso y servicios normales, según las prestaciones propias respecto al diseño del producto». No se considerara Garantía el cambio de parecer, factibilidad técnica. La garantía, Excluye los desperfectos causados por hecho imputable al consumidor, Según la Ley 19.496 articulo 21.
En el caso de que corresponda la garantía, nuestra empresa le avisará al cliente, el plazo en que se hará efectiva, el cual no podrá ser superior a 30 días.
Si el informe técnico indica que el equipo fallo por un desperfecto de Fabrica el cliente tendrá las siguientes 3 opciones a elegir ( según ley 21.398 ):
– Reparación: con un plazo de hasta 48 horas.
– Cambio: Se realizara el cambio por un producto Nuevo del mismo código, este se entregara 10 días hábiles después de la solicitud de Garantía.
– Devolución: Si solicita la devolución de el dinero, esta se realizara 30 días después de la fecha de la nota de crédito, válidamente emitida por concepto por devolución.
Las garantías se otorgan previa presentación del producto y de copia de la factura o boleta, y después de emitido el informe técnico.